Maswali yanayoulizwa mara kwa mara.
Majibu kuhusu tiketi, malipo, mizigo na kusafiri na Kings Luxury.
Je, nitapokea tiketi baada ya kuweka nafasi?
Ndiyo. Utapokea tiketi ya kidijitali kupitia ujumbe mfupi wa simu (SMS) na barua pepe. Tiketi hiyo ina namba ya kumbukumbu ya nafasi uliyoweka na taarifa za safari yako.
Nifanye nini ikiwa sijapokea tiketi yangu?
Ikiwa hujapokea tiketi ndani ya dakika chache baada ya kufanya malipo, angalia kwenye folda ya barua pepe zisizohitajika (spam). Ikiwa bado haijafika, wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja ukiwa na namba ya kumbukumbu ya malipo.
Itakuwaje nikikosa basi?
Kukosa basi kunahesabiwa kuwa kutofika kwa safari, na kwa kawaida nauli hairudishwi.
Je, kuna kikomo cha mizigo?
Tunaruhusu mizigo ya kawaida: begi moja kubwa na begi moja dogo la kubeba ndani ya basi. Kwa mizigo ya ziada au mikubwa kupita kiasi, tafadhali wasiliana moja kwa moja na mtoa huduma kabla ya safari.
Nifanye nini ikiwa malipo yangu hayajafanikiwa?
Jaribu tena kwa kutumia njia nyingine ya malipo au hakikisha muunganisho wako wa mtandao unafanya kazi. Hakuna fedha zinazopaswa kukatwa ikiwa malipo hayajafanikiwa. Ukikatwa fedha bila kupokea tiketi, wasiliana na huduma kwa wateja.
Je, ninahitaji kuchapisha tiketi yangu?
Hapana. Si lazima kuchapisha tiketi. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya kidijitali au namba ya kumbukumbu ya nafasi uliyoweka kwenye simu yako unapopanda basi.
Itakuwaje ikiwa basi litabadilishwa, litachelewa au safari itafutwa?
Ikiwa basi litabadilishwa, litachelewa au safari itafutwa, utajulishwa kwa ujumbe mfupi wa simu (SMS) au kwa kupigiwa simu moja kwa moja.
Je, ninaweza kumkatia mtu mwingine tiketi?
Ndiyo. Unaweza kukata tiketi kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha unaweka jina lake sahihi na namba yake ya simu wakati wa kukata tiketi.
Itakuwaje nikiweka taarifa zisizo sahihi za abiria?
Ikiwa umeweka taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na huduma kwa wateja mara moja. Baadhi ya taarifa zinaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Je, ninaweza kulipa kwa fedha taslimu?
Ndiyo. Malipo ya fedha taslimu yanaruhusiwa katika kituo cha mabasi pekee. Kwa kawaida, malipo hufanywa kidijitali kupitia tovuti.
Nifike kituoni muda gani kabla ya safari?
Tunashauri ufike angalau dakika 30 kabla ya muda wa kuondoka ili kupata muda wa kuthibitisha tiketi na kupanda basi.
Je, watoto wanaruhusiwa kusafiri kwenye basi?
Ndiyo. Watoto wanakaribishwa. Watoto walio chini ya umri wa miaka 4 husafiri bila kulipa nauli.
Itakuwaje nikiweka namba isiyo sahihi ya kumbukumbu ya malipo?
Ukiweka namba isiyo sahihi ya kumbukumbu ya malipo au kulipa kwa namba isiyo sahihi, tiketi yako huenda isithibitishwe. Tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na namba ya muamala na taarifa za malipo.
Je, kuna kikomo cha tiketi ninazoweza kukata kwa wakati mmoja?
Ndiyo. Mfumo unaruhusu kukata hadi tiketi 6 kwa muamala mmoja.
Nitajuaje kwamba nafasi yangu imethibitishwa?
Malipo yako yakifanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kwa SMS na/au barua pepe. Ujumbe huo utakuwa na namba ya kumbukumbu ya nafasi uliyoweka na taarifa za safari yako.
Malipo yangu yamefanikiwa, lakini sijapokea tiketi. Nifanye nini?
Tafadhali subiri dakika chache, kisha angalia SMS na barua pepe zako. Ikiwa tiketi haijafika, wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na uthibitisho wa malipo.
Itakuwaje muda wa kufanya malipo ukiisha baada ya kuchagua kiti?
Ukichelewa kufanya malipo, kiti chako kinaweza kuachiliwa ili kiweze kuchaguliwa na abiria mwingine. Hapo utahitaji kuanza tena hatua za kukata tiketi.
Je, chakula au vinywaji hutolewa kwenye basi?
Huduma yetu ya safari haijumuishi chakula, lakini tunatoa baadhi ya vinywaji baridi na maji.
Bado unahitaji msaada?
Timu yetu inaweza kukusaidia kuhusu tiketi, taarifa za safari na maswali mengine yanayohusu huduma zetu.
Wasiliana na Kings Luxury